Amministrazione di servizio di SAP
A D V E R T I S E M E N T
qui � una tendenza crescente affinch� le aziende fornisca determinati servizi per altre aziende, uno insieme con un prodotto specifico che producono, o semplicemente come linea del commercio principale. Di conseguenza, le aspettative del cliente di servizio after-sales migliorato sono aumentato. dovuto espansione veloce, un numero aumentante di aziende pi� non ha la capacit� di riguardare tutte le richieste per manutenzione e di assistere in-house. Anche dove la capienza esiste, la conoscenza tecnica specializzata richiesta per assistere una vasta gamma di che cosa pu� includere l'apparecchiatura altamente complessa � raramente un tetto di sotto disponibile. Molte aziende stanno trovando, inoltre, che pu� essere pi� redditizia alla parte del outsource almeno della loro capienza di servizio.
L'amministrazione di servizio di SAP R/3 d� un metodo integrato per controllare le attivit� di vari fornitori di servizio. I servizi possono essere interni come fornire il supporto di manutenzione ad esterno come l'assistenza di un'apparecchiatura al luogo del cliente. L'amministrazione di servizio copre la vasta gamma dei servizi da un processo semplice di fornire il supporto in linea alla costruzione e di incarico di una macchina. Riguarda i servizi coperti sotto la garanzia, sotto il contratto annuale di manutenzione ed i servizi addebitabili. I servizi possono essere resi ad un'apparecchiatura o ad una posizione funzionale.�
Il modulo dell'amministrazione di servizio di SAP R/3 (MP) maneggia molto efficientemente l'amministrazione di chiamata del `'. Il flusso trattato dalla chiamata del `che annotano' all'elaborazione di chiamata del `', dalla chiamata del `che controllano', dalla chiamata del `che si chiude' e che fattura � maneggiato nel senso molto sistematico. La funzione annotante di chiamata del `' � molto efficace e pu� essere usata per l'ufficio anteriore del `'. Le varie mansioni di difetto come la chiamata del `di nuovo ai clienti nel tempo specificato' ciao. Il modulo dell'amministrazione di servizio � integrato con il modulo dell'amministrazione di vendite e le chiamate possono essere maneggiate usando l'ordine di vendite.
L'assegnazione le mansioni di servizio e della pianificazione di capienza delle risorse � inoltre possibile nel modulo dell'amministrazione di servizio (MP). Il costo in tempo reale di elaborazione di chiamata pu� essere controllato. Le varie attivit� richieste per l'elaborazione possono essere effettuate con i loro costi della manodopera. I costi dei componenti anche possono essere bloccati. Il modulo dell'amministrazione di materiali (millimetro) inoltre � integrato ed i componenti usati dalle azione saranno ridotti dall'inventario.
La funzionalit� di segnalazione eccellente di SAP R/3 � inoltre disponibile per questo modulo ed i rapporti dai vari angoli possono essere generati. Questi rapporti aiutano l'amministrazione ad individuare le zone per miglioramento nel loro lavoro.
Nel mercato corrente, le richieste di cliente pi� efficaci ed il modulo rapido dell'amministrazione R/3 di servizio di SAP e di servizio (MP) � completamente capaci sostenere le aziende per compiere questa richiesta. I consulenti esperti possono configurare il modulo dell'amministrazione di servizio di SAP R/3 (MP) per soddisfare ai requisiti specifici ed alla filosofia di funzionamento dell'azienda interessata
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