hier eine ist das Wachsen Tendenz, damit Firmen bestimmte Dienstleistungen f�r andere Firmen, irgendeine in Verbindung mit einem spezifischen Produkt, das sie herstellen, oder einfach als Hauptgesch�ftsbereich zur Verf�gung stellen. Infolgedessen sind Kunde Erwartungen des verbesserten Kundendienstes gestiegen. Wegen der schnellen Expansion, hat eine zunehmende Anzahl von Firmen nicht mehr die Kapazit�t, alle Antr�ge f�r Wartung zu umfassen und in-house instandzuhalten. Sogar wo die Kapazit�t besteht, ist das fachkundige technische Wissen, das erfordert wird, um instandzuhalten eine breite Strecke, was in hohem Grade komplizierte Ausr�stung mit einschlie�en kann, selten vorhandenes Unter Dach. Viele Firmen finden au�erdem da� es outsource mindestens zum Teil ihrer Nutztragf�higkeit kosteneffektiver sein kann.
SAP R/3 Service-Management gibt eine integrierte Ann�herung, um T�tigkeiten der verschiedenen Diensterbringer zu handhaben. Die Dienstleistungen k�nnen wie das Geben der Wartung Unterst�tzung zu externem wie der Wartung einer Ausr�stung am Aufstellungsort des Klienten intern sein. Das Service-Management umfa�t breite Dienstleistungspalette von einem einfachen Proze� des Gebens der on-line-Unterst�tzung zur Aufrichtung und der Beauftragung einer Maschine. Sie umfa�t die Dienstleistungen, die unter Garantie, unter j�hrlichem Wartung Vertrag und anrechenbaren Dienstleistungen umfa�t werden. Die Dienstleistungen k�nnen zu einer Ausr�stung oder zu einer Funktionsposition �bertragen werden.�
SAP R/3 Modul des Service-Management-(Inspektion) fa�t `Anrufverwaltung' sehr leistungsf�hig an. Der Proze�flu� vom `Anruf, der' in der `Gespr�chsabwicklung' protokollieren, vom `Anruf, der' �berwachen, vom schlie�enden' und berechnenden `Anruf wird in der sehr systematischen Weise angefa�t. Loggen' Funktion des `Anrufs ist sehr wirkungsvoll und kann f�r das `vordere B�ro verwendet werden'. Verschiedene R�ckstellung Aufgaben wie `Anruf zur�ck zu Kunden in spezifizierter Zeit' mach's gut. Das Service-Management Modul wird mit Verk�ufe Management-Modul integriert und die Anrufe k�nnen mit Verk�ufe Auftrag angefa�t werden.
Die Service-Aufgaben und die Hilfsmittel-Kapazit�t Planung zuzuteilen ist auch im Service-Management (Inspektion) Modul m�glich. Realzeitkosten Gespr�chsabwicklung k�nnen �berwacht werden. Die verschiedenen T�tigkeiten, die f�r die Verarbeitung erfordert werden, k�nnen mit ihren Arbeitskosten beibehalten werden. Bestandteil-Kosten k�nnen auch gefangengenommen werden. Das Materialwirtschaft (Millimeter) Modul wird auch integriert und die Bestandteile, die vom Vorrat benutzt werden, werden vom Warenbestand verringert.
SAP R/3 ausgezeichnete berichtenfunktionalit�t ist auch f�r dieses Modul vorhanden und Reports von den verschiedenen Winkeln k�nnen erzeugt werden. Diese Reports helfen Management, die Bereiche f�r Verbesserung in ihrer Arbeit herauszusuchen.
Im gegenw�rtigen Markt ist die wirkungsvolleren Kundennachfragen und das schnelle Service und SAP R/3 Service-Modul des Managements (Inspektion) v�llig f�hig, Firmen zu st�tzen, um diese Nachfrage zu erf�llen. Sachverst�ndige Berater k�nnen SAP R/3 zusammenbauen Modul des Service-Managements (Inspektion), um zu zu den beteiligten spezifischen Anforderungen und Arbeitsder philosophie der Firma zu entsprechen
